Mon application Home + Control ne trouve plus la passerelle depuis que j’ai changé de box Internet. Que faire ?
La passerelle doit être reconnectée au nouveau réseau Wi-Fi, puis rattachée à votre compte. C’est l’intervention la plus courante ; elle se fait souvent à distance, sinon lors d’un passage court.
Je viens d’acheter le logement et l’ancien occupant a gardé le compte. Puis-je récupérer l’installation ?
Oui. La passerelle et les produits peuvent être réinitialisés et rattachés à un nouveau compte, à condition d’accéder physiquement à l’installation. Nous refaisons ensuite la configuration des pièces, des scénarios et du chauffage.
Mon logement neuf n’a qu’une passerelle et un thermostat. Que peut-on ajouter ?
Des prises et éclairages connectés, des commandes sans fil, la motorisation ou la commande des volets, des têtes thermostatiques sur les radiateurs à eau, un module pour le portail ou la porte de garage… Nous partons de vos usages et de votre budget.
Est-ce compatible avec Alexa, Google Home ou Apple Home ?
L’appareillage Legrand with Netatmo et Wiser se relie aux principaux assistants vocaux. Nous configurons la liaison et vérifions que chaque commande répond comme vous l’attendez.
Les interrupteurs sans fil ont-ils des piles ?
Les commandes sans fil fonctionnent sur pile longue durée, changée après plusieurs années ; les mécanismes encastrés sont alimentés par l’installation. Nous vous indiquons quoi surveiller.
Intervenez-vous aussi sur d’autres systèmes ?
Oui : nous sommes spécialistes des systèmes domotiques (KNX, Jeedom, Home Assistant, Somfy TaHoma, Fibaro…) et nous pouvons faire cohabiter votre appareillage connecté avec le reste de la maison.
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