Nos services : audit, installation, supervision, maintenance et gestion de projet

Faites le point sur votre installation avant de la modifier ou de la faire évoluer. IMMOTIK analyse les équipements existants, les fonctions déjà disponibles et les difficultés rencontrées. Cette étude permet d’identifier les possibilités d’amélioration, les éventuelles incompatibilités et les adaptations nécessaires avant d’engager des travaux.

Définissez une solution adaptée à vos usages et à votre budget. Pour un projet neuf comme pour une rénovation, nous étudions vos besoins en matière de confort, d’éclairage, de sécurité, de pilotage des équipements ou de suivi énergétique. Nous vous orientons vers une architecture cohérente avec le bâtiment, les matériels prévus et les possibilités d’évolution souhaitées.

Selon la mission confiée, l’étude peut comprendre un état des lieux technique, des préconisations, une définition des fonctions à intégrer et une estimation du périmètre des travaux.

Faites communiquer les équipements pour obtenir les fonctions attendues. IMMOTIK intervient sur la fourniture, l’installation ou l’intégration de solutions domotiques et GTB, selon les besoins du projet. Nous pouvons mettre en œuvre de nouveaux équipements ou intégrer des matériels déjà prévus par le maître d’ouvrage et les autres corps de métier.

De la configuration à la mise en service. Notre intervention peut comprendre le paramétrage des équipements, la programmation des automatismes et des scénarios, la création des interfaces de commande, les essais fonctionnels et la mise en service des installations comprises dans notre prestation.

Une installation pensée pour ses futurs utilisateurs. Nous préparons les commandes et les interfaces en fonction des personnes qui utiliseront le système : occupants d’un logement, personnel d’un établissement ou équipes techniques d’un bâtiment. La prise en main et les documents remis sont adaptés au projet. Pour les opérations professionnelles, le dossier des ouvrages exécutés (DOE) est constitué sur le périmètre de notre lot lorsque la mission le prévoit.

Une installation domotique n’est pas un ensemble homogène. Elle associe souvent une partie locale très durable — le cœur d’une installation KNX, par exemple, peut fonctionner localement sans dépendre d’un service cloud — à une supervision telle que Jeedom ou Home Assistant, des objets connectés, des extensions logicielles, des interfaces de programmation et parfois des services hébergés par leurs fabricants. Ces composants ne vieillissent pas de la même manière, et c’est ce qui détermine le suivi dont votre installation aura besoin.

La partie logicielle évolue. Systèmes d’exploitation, cœurs logiciels, extensions, interfaces de programmation et applications peuvent évoluer, être remplacés ou cesser d’être maintenus. Conserver dans le temps l’ensemble des fonctions prévues à l’origine peut donc demander des mises à jour et, parfois, des adaptations. Une incompatibilité apparue plusieurs années après la réception, à la suite de l’évolution d’un logiciel, d’un service tiers ou de votre environnement technique, ne signifie pas pour autant que l’installation livrée était défectueuse.

Le suivi dépend de l’architecture retenue. Certaines solutions sont largement administrées par leur fabricant depuis son cloud : une partie de leurs évolutions peut être déployée directement par le fabricant. Une supervision installée chez vous vous donne davantage de maîtrise sur ce qui fonctionne dans votre logement et sur le moment des mises à jour, mais elle demande aussi davantage de suivi. Avec une supervision à code ouvert, l’accès aux sources et la possibilité de faire évoluer ou de reprendre la solution réduisent la dépendance à un éditeur unique et offrent davantage de possibilités de continuité — sans garantir pour autant la pérennité de chaque matériel, de chaque extension, de chaque interface ou de chaque service tiers. Nous vous indiquons ce que suppose chaque approche avant de retenir l’architecture.

Le réseau du logement fait partie de l’installation. Un changement de box opérateur, de réseau Wi-Fi, de nom de réseau ou de plan d’adressage peut rendre nécessaire la reconfiguration de certains équipements. Une reconfiguration rendue nécessaire par une évolution ultérieure de l’environnement réseau constitue une intervention distincte de la prestation initiale. Lorsque le projet le permet, une infrastructure réseau indépendante de la box opérateur — avec un routeur dédié et un adressage maîtrisé, comme dans une infrastructure UniFi — limite fortement l’impact d’un changement de box, puisque le réseau local n’a normalement pas à être reconstruit. Ce routeur et son environnement logiciel demandent eux aussi un suivi.

Un SAV assuré sur les équipements et prestations relevant de notre responsabilité. Lorsqu’IMMOTIK fournit du matériel ou réalise une installation, nous prenons en charge les demandes de service après-vente qui nous incombent dans le cadre des garanties applicables. Pour les équipements fournis ou installés par d’autres entreprises, les responsabilités sont définies selon les prestations de chaque intervenant.

Une intervention sur une installation existante peut faire l’objet d’une prestation distincte. Nous pouvons être sollicités pour rechercher l’origine d’un dysfonctionnement, modifier un paramétrage, remplacer un équipement ou faire évoluer certaines fonctions. La possibilité d’intervenir dépend notamment des matériels présents, de leur accessibilité et de la documentation disponible.

Une maintenance définie selon les besoins du site. Pour certaines installations professionnelles, une mission spécifique peut prévoir des opérations de contrôle, des interventions correctives ou un accompagnement technique. Son contenu, sa durée et ses modalités d’intervention sont alors définis dans une proposition dédiée.

La maintenance n’est pas incluse par défaut dans nos projets, notamment dans les programmes de promotion immobilière. Le SAV lié aux garanties des équipements fournis ne constitue pas, à lui seul, un contrat de maintenance dans la durée.