IMMOTIK, Intégrateur Smart Home de confiance

Un dispositif conçu pour l’habitat connecté. AFNOR Certification et la Fédération Française de Domotique avaient créé ce dispositif pour distinguer les professionnels qui apportent des garanties de qualité : conseiller un client sur les équipements connectés de sa maison, les installer et les entretenir.

Ce que l’évaluation vérifiait. L’expérience du prestataire, sa formation régulière, son attention à la collecte des données personnelles et sa capacité à prescrire le produit adapté au besoin. Elle portait aussi sur le conseil, l’installation, le paramétrage et la sécurisation du matériel, la formation à son utilisation, les mises à jour et l’information de l’utilisateur sur les failles de sécurité connues.

Tout le parcours du client était concerné. Analyse des besoins et des équipements déjà présents, choix des données transmises au fabricant, règles de sécurité numérique, remise d’un dossier complet en fin de chantier, proposition d’un contrat de service après-vente. L’évaluation ne portait pas sur le matériel, mais sur la qualité du service rendu.